Вопрос-ответ
1. Обязательно ли проходить ТО у официального дилера?
Согласно действующему законодательству о защите прав потребителей клиент вправе самостоятельно выбирать место обслуживания автомобиля. Но в случае прохождения технического обслуживания или выполнения любых работ с автомобилем вне официальной дилерской сети, возрастает риск последствий неквалифицированного выполнения этих работ. Производитель автомобиля не несет ответственность за неисправности, возникшие в результате любых работ с автомобилем вне дилерской сети.
2. Можно устанавливать дополнительное оборудование не в салоне?
Список допущенного дополнительного оборудования регламентирован для каждого автомобиля. В случае установки дополнительного, не допущенного оборудования, ответственность за возникновение неисправностей, связанных с этим оборудованием, несет клиент.
3. Для сохранения гарантии я должен обслуживаться у того дилера, где был куплен автомобиль?
Нет, обслуживать можно у любого официального дилера.
4. Как часто необходимо проходить плановое техническое обслуживание?
Для легковых автомобилей межсервисный период 1 год/15000 км. Для коммерческого транспорта межсервисный период так же 1 год, пробег может изменяться в зависимости от режима эксплуатации.
5. Могу я привезти свои расходники и запасные части для планового регламентного ТО?
Можно, оригинальные запасные части в оригинальной упаковке.
6. Переносится ли гарантия на следующего собственника, если я решу продать автомобиль?
Гарантийные обязательства распространяются на автомобиль. Изменение собственника не влияет на гарантийный период.
7. Оказывают ли гарантийные услуги все дилеры?
Да, все официальные дилеры.
8. Входит ли в обязанность дилера выдавать подменный автомобиль на время нахождения моего автомобиля в ремонте?
Такой обязанности у дилеров нет
9. Где можно подробнее почитать про гарантийные условия на автомобиль?
В Договоре купли-продажи автомобиля.
10. Какой максимальный пробег для ТО, чтобы не потерять гарантию?
Если речь идет об легковом автомобиле, срок гарантии составляет 2 года без ограничения пробега. У малотоннажных автомобилей пробег ограничен - 200 000 км.
11. С кем можно пообщаться по наличию запчастей?
Со специалистом по подбору запасных частей.
12. Какую тормозную жидкость залить в автомобиль?
Только оригинальную.
13. Какое масло рекомендуется заливать в двигатель?
Завод рекомендует оригинальное масло. Допускается применение моторных масел из листов допуска, соответствующих автомобилю. Лист допуска моторного масла указан в руководстве по эксплуатации автомобиля в разделе «эксплуатационные материалы и заправочные объемы».
14. Гарантия при покупке дается на весь автомобиль, или есть исключения?
Детали, подверженные эксплуатационному износу не подлежат гарантии. Исключения из гарантии приведены в договоре купли-продажи.